Derecho a retracto (10 días)
Puedes retractarte de una compra hecha en bortec.cl dentro de los 10 días siguientes a recibir el producto (artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496). Para hacerlo:
- El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
- Escríbenos a borteccycling@gmail.com o por WhatsApp +56 9 4236 6736 con tu número de pedido.
- Puedes devolverlo en la tienda o enviarlo por courier; el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
- Te devolvemos el dinero al mismo medio de pago a la brevedad, y siempre dentro de los 45 días que fija la ley.
No aplica a productos que por higiene o seguridad no pueden devolverse una vez abiertos (por ejemplo, lubricantes, líquidos o productos sellados que se hayan abierto).
Garantía legal (6 meses)
Si un producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio por uno igual o la devolución del dinero. Necesitamos revisar el producto, por lo que te pediremos traerlo a la tienda o enviarlo; si la falla se confirma, el envío corre por nuestra cuenta.
La garantía no cubre el desgaste normal (por ejemplo, cámaras pinchadas o pastillas gastadas), golpes, mal uso ni instalaciones hechas por terceros.
Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro (modelo o color), escríbenos dentro de los 10 días de recibido; el producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Si hay diferencia de precio, se paga o devuelve la diferencia.