1. Quiénes somos
Bortec Cycling · Razón social: Bortec Cycling · RUT: 77.588.356-1 · Dirección: Padre Mariano 236, Providencia, Santiago · Correo: borteccycling@gmail.com · WhatsApp +56 9 4236 6736
Estos términos regulan las compras realizadas en bortec.cl. Al comprar aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas chilenas.
2. Productos, precios y stock
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y el stock publicados son válidos mientras se muestren en el sitio. Si después de pagar un producto ya no tuviera stock, te avisaremos y te devolveremos el total pagado, o te ofreceremos un producto equivalente si así lo prefieres.
Las bicicletas se venden de forma presencial o por consulta; solo los productos que muestran el botón de compra se pueden comprar en línea.
3. Proceso de compra y pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago (tarjetas de débito, crédito y otros medios habilitados). Bortec no almacena datos de tarjetas. La compra se confirma cuando el pago es aprobado; recibirás un correo con el detalle del pedido y tu boleta electrónica.
4. Despacho y retiro
Las opciones, plazos y costos de entrega se informan antes de pagar y se detallan en nuestra página de Envíos.
5. Derecho a retracto
Según el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con sus accesorios y embalaje original. El detalle está en Cambios y devoluciones.
6. Garantía legal
Si un producto presenta fallas de fabricación, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre su reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero, de acuerdo con la ley. No cubre el desgaste normal, el mal uso, accidentes ni instalaciones incorrectas.
7. Datos personales
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra y comunicarnos contigo, según nuestra Política de privacidad.
8. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a borteccycling@gmail.com o por WhatsApp +56 9 4236 6736. También puedes acudir al SERNAC.
Última actualización: noviembre de 2026